直播打赏退款协议范本

　　鉴于直播平台用户（以下简称“用户”）在平台内进行打赏行为，为明确双方在打赏退款事宜中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方达成如下协议：

　　第一条 定义与范围

　　1.1 本协议所称“打赏”指用户通过直播平台向主播或其他内容提供者支付虚拟礼物的行为。

　　1.2 本协议适用于用户在直播平台内因打赏行为产生的退款请求。

　　第二条 用户权利与义务

　　2.1 用户有权在符合平台规则及法律规定的情况下申请打赏退款。

　　2.2 用户应确保打赏行为系其真实意思表示，不得以任何理由恶意申请退款。（用户恶意退款可能构成违约）

　　2.3 用户应在平台规定的时间内提交退款申请，并提供相关证明材料。

　　第三条 平台权利与义务

　　3.1 平台有权根据用户提交的退款申请及相关证明材料进行审核，并作出是否退款的决定。

　　3.2 平台应在合理期限内处理用户的退款申请，并及时通知用户处理结果。

　　3.3 平台应保护用户个人信息安全，不得泄露或滥用用户信息。

　　第四条 退款条件与流程

　　4.1 用户申请退款应符合以下条件：

　　4.1.1 打赏行为存在明显错误或误解；

　　4.1.2 打赏行为违反平台规则或法律法规；

　　4.1.3 其他平台认可的特殊情况。

　　4.2 退款流程如下：

　　4.2.1 用户提交退款申请及相关证明材料；

　　4.2.2 平台审核申请材料；

　　4.2.3 平台作出退款决定并通知用户；

　　4.2.4 平台执行退款操作。

　　第五条 违约责任

　　5.1 用户恶意申请退款或提供虚假材料的，平台有权拒绝退款，并追究用户违约责任。

　　5.2 平台未按本协议约定处理退款申请的，用户有权要求平台承担相应责任。

　　第六条 争议解决

　　6.1 本协议履行过程中产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　第七条 文书送达

　　7.1 双方确认，本协议项下任何通知、文件等文书均以平台内通知、电子邮件或短信等方式送达。

　　7.2 文书送达后即视为对方已收到并知晓相关内容。

　　第八条 其他条款

　　8.1 本协议自用户勾选同意并提交之日起生效。

　　8.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　注意事项：

　　1. 用户在申请退款时应确保提供真实、完整的证明材料，以避免因材料不全导致退款申请被拒。

　　2. 平台在处理退款申请时应严格遵守相关法律法规及平台规则，确保退款流程公平、透明。

　　3. 双方应妥善保管与本协议相关的所有文件及记录，以备后续争议解决之需。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国民法典》第四百六十四条、第五百零二条、第五百零九条。